Najczęściej zadawane pytania:
• Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Wszystkie produkty dostępne w sklepie są gotowe do wysyłki.
• Jak długo muszę czekać na przesyłkę?
Produkty dostępne w sklepie są wysyłane najpóźniej następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu.
• Jakim sposobem są wysyłane zamówienia?
Wszystkie zamówienia wysyłamy Pocztą Polską Listem Poleconym – Priorytetem
Nie wysyłamy za pobraniem!
• Czy jest możliwy odbiór osobisty?
Tak, jest możliwy odbiór osobisty zamówienia w Warszawie, po wcześniejszym ustaleniu daty, godziny i miejsca. Preferowane okolice Centrum, Praga Południe, Wawer.
Adres korespondencyjny sklepu nie jest adresem pracowni!
• Czy mogę złożyć zamówienie indywidualne?
Tak, przyjmujemy zamówienia indywidualne, są one osobno wyceniane, a ich czas realizacji zależy od rodzaju, rozmiaru i poziomu trudności zamówienia. Nieduże zamówienia staramy się realizować w maksymalnie 2 tygodnie. Zamówienia indywidualne są realizowane w kolejności składania, więc może się zdarzyć, że będzie kolejka. Wszystkie szczegóły ustalamy mailowo.
• Czy mogę zamówić taką samą rzecz jak w sklepie lub na blogu?
Kartki, biżuteria i dekoracje są wykonywane w pojedynczych egzemplarzach. Często możemy wykonać rzecz podobną, ale bardzo rzadko identyczną. Wszystko zależy od wybranego wzoru i dostępności materiałów do jego wykonania. W takich przypadkach szczegóły są ustalane mailowo.
• Czy mogę zamówić produkt w innym kolorze niż prezentowany w sklepie lub na blogu?
Zazwyczaj jest taka możliwość, jednak produkt może minimalnie różnić się od prezentowanego, tak jak w poprzednim przypadku wszystko zależy od dostępności materiałów do jego wykonania, a szczegóły są ustalane mailowo.
• Czy jest możliwa personalizacja zamówienia?
W przypadku kartek jest możliwa personalizacja – np. dodanie życzeń przesłanych przez zamawiającego.
Personalizacja strony frontowej nie zawsze jest możliwa, ale zawsze możemy wykonać na zamówienie kartkę w podobnym stylu, umieszczając elementy personalizowane.
W przypadku biżuterii nie ma możliwości personalizacji.
• Czy sklep może odmówić realizacji zamówienia?
Tak – zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, w przypadkach kiedy zamawiany produkt może być dla kogoś obraźliwy, lub narusza prawo, w tym również prawa autorskie innych twórców.
